Los medios de comunicación y la comunicación de masas

El profesor Chadwick explica dos teorías básicas en la comunicación de masas: “Cultivation Theory” de Gerbner, para situarse desde el fenómeno televisivo y “Spiral of Silence” de Noelle-Neumann, sobre los cambios encubiertos en la voluntad ciudadana.

Cultivation Theory (Teoría de la cultivación)
Según teoría de la cultivación, los espectadores de televisión se cultivan para ver la realidad de una manera semejante a lo que miran en televisión. Nadie en la TV consigue el crédito para lograr este efecto. En lugar de eso, el medio de la televisión es el que consigue el crédito. Los “shows” de televisión son entretenidos, de fácil acceso, y generalmente fáciles de entender. Proveen unos medios mediante los cuales la gente se socializa en la sociedad, aunque con una noción poco realista de la vida, particularmente respecto a los peligros sociales. La televisión intenta demostrar y reforzar concordancias entre nosotros, por lo que los que la miran regularmente tienden a ver el mundo del modo en que este medio lo refleja. La estadística establece que tanto las mujeres, como las minorías, de la clase alta y de la clase baja están representadas disminuidamente en la televisión. Al mismo tiempo, la gente que trabaja en la aplicación de ley y en el crimen violento se encuentra sobre-represetada. La gente mira mucha televisión asimila esta información y cree que el mundo es un lugar peligroso y temeroso lugar donde no se puede confiar en los demás. Esto se conoce como el síndrome del significado del mundo. Además, velan distinciones entre los grupos sociales tales como los pobres y las poblaciones ricas, urbanas y rurales, y los diversos grupos raciales. También se identifican como mediadores políticos pero contestan a encuestas igual que lo hacen los conservadores políticos.
No todos son exitosamente cultivados por la televisión ya que los que miran poca no se ven afectados. Asimismo, la gente que habla de lo que ve, especialmente los adolescentes con sus padres, es menos probable que cambien su opinión de la realidad para emparejarla con lo que ven en la televisión.

The Spiral of Silence (la espiral del silencio)
La espiral del silencio es un modelo que explica porque la gente está poco dispuesta expresar en público sus opiniones cuando cree que se encuentra en una minoría. El modelo se basa en tres premisas:
1. Las personas tienen un sexto sentido que les permite saber opinión pública que prevalece, aún sin el acceso a las encuestas.
2. Las personas tienen miedo al aislamiento y saben qué comportamientos aumentarán su probabilidad social de ser aislados.
3. Las personas se callan a la hora de expresar las opiniones de la minoría, sobre todo por el miedo de ser aislados.
Cuanto más cree una persona que la opinión llevada a cabo es similar a la opinión pública que prevalece, está más dispuesta a divulgarla abiertamente en público. Entonces, si el pensamiento público cambia, la persona notará que su opinión es desfavorable y estará menos dispuesta a expresarla en público. Cuanto más crece la distancia percibida entre la opinión pública y una opinión personal, más inverosímil es considerada esa persona.

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Teorías Grupales u Organizacionales

El profesor Chadwick introduce “Groupthink” en las teorías grupales y “Karl Weick on Organizing” en las organizacionales.
Groupthink (Pensamiento Grupal)
Ocurre cuando un grupo homogéneamente cohesivo está tan preocupado por mantener la unanimidad que evalúan todas sus alternativas y opciones para lograrlo. Los miembros se ven a sí mismos como parte de un grupo interno trabajando contra un grupo externo opuesto a sus objetivos. Para decir que un grupo tiene un pensamiento grupal debe ocurrir que:
1. Se sobreestime su invulnerabilidad o su postura moral
2. Se racionalice colectivamente las decisiones
3. Se estereotipe a los grupos externos y a sus líderes
4. Se genere una cultura uniforme en la que los individuos se censuren a ellos mismos y a otros para que se mantenga la unanimidad del grupo
5. Contenga miembros que protejan al líder del grupo guardando información propia o de otros miembros.
Los grupos comprometidos con el pensamiento grupal tienden a tomar decisiones incorrectas comparadas con las decisiones a las que se podía haber llegado usando un proceso de toma de decisiones justo, abierto y racional. El pensamiento grupal tiende a:
1. Fallar al determinar adecuadamente sus objetivos y alternativas.
2. Fallar al valorar adecuadamente los riesgos asociados con las decisiones.
3. Fallar en el ciclo a través del cual se descartan alternativas para reexaminar su valor luego de que la mayoría del grupo las rechazó.
4. No seguir el consejo de los expertos.
5. Seleccionar y usar solo la información que respalda su posición
6. No realizar planes en caso de que su decisión y sus acciones resultantes fallen.
Karl Weick on Organizing
Karl Weick escribe sobre el proceso de la organización antes que de la organización orientada estructuralmente. La comunicación es la clave en el proceso organizacional porque es un gran factor en el proceso de general sentido que usa la gente cuando organiza. Este proceso es un intento de reducir las equivocaciones o los significados múltiples en la información usada por la gente en la organización. Cuando la información es manejada por los organizadores, pasa por diferentes etapas:
1. Promulgación: donde definen la situación y comienzan el proceso de tratar con la información.
2. Selección: donde evitan la equivocación decidiendo que tratar y que no tratar o ignorar
3. Retención: donde deciden que información van a retener par un uso futuro.
La selección y la retención son procesos adicionales, dependen de interacciones dobles. Un acto ocurre simplemente al decir algo y una interacción ocurre al decir algo que es respondido. La doble interacción ocurre al decir algo, es respondido, y luego se vuelve a responder a eso ajustándose a la primera declaración. La doble interacción trabaja en:
1. Reglas de la asamblea: los procedimientos de funcionamiento (Ej.: Todas las peticiones de información deben ser manejadas a través del Departamento de Comunicaciones Corporativas, los pedidos de aumento de paga se deben hacer mediante el inmediato supervisor) utilizado por la compañía para elegir qué hacer para maximizar la probabilidad de alcanzar la meta actual.
2. Ciclos de comportamiento: Los sistemas de doble interacción actúan recíprocamente en las aplicaciones de la organización para facilitar la selección y la retención. Los ejemplos de los ciclos del comportamiento incluyen reuniones del personal, correos electrónicos, etc.
Weick ve a la organización como un sistema que toma información de su entorno, tratando de que tenga sentido y usando lo que fue aprendido. Las organizaciones evolucionan cuando su alrededor y ellos mismos tienen una relación significativa.

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Teorías Interpersonales o Relacionales

El profesor Chadwick estableció dos tipos de teorías:

-Teorías del sentido:

Coordinated Management of Meaning (Manejo coordinado del significado)
El manejo coordinado del significado explica la comunicación como un proceso que permite que formemos y manejemos la realidad social. Como tal, esta teoría describe como los comunicadores le dan un sentido al mundo, o crean significados. El significado se puede entender para existir en una jerarquía, dependiendo de las fuentes de ese significado. Esas fuentes incluyen:
1. Datos sensoriales crudos
2. Ojos y oídos
3. Contenidos
4. Discursos
5. Episodios
6. Contratos principales
7. Escrituras sobre la vida
8. Patrones culturales .
The Meaning of Meanings (el significado de significados)
El primer concepto sobre la acepción de significado es el triángulo semántico referido a una conexión entre un referente, una referencia, y un símbolo. El referente es la cosa, la referencia es el pensamiento que se tiene de la cosa y el símbolo es la palabra que designa a esa cosa. No se entenderá el significado hasta que se entienda que la cosa (el referente) y los pensamientos (referencias). El triángulo semántico permite una cierta ambigüedad. Después de todo, no es posible la gente sepa exactamente cuales son las referencias.
Signos, Significantes y Significados
La semiótica está preocupada por los signos y su relación con objetos y significados. Una manera de ver los signos es considerarlos compuestos de un significante y un significado. El significante es el sonido asociado con la imagen o la cosa, el significado es la idea o concepto de la cosa y el signo es el objeto que combina el significado y el significante en una unidad. El signo es la relación entre el concepto y la representación de ese concepto.
Interaccionismo Simbólico
Se basa en tres suposiciones:
1. La comunicación ocurre a través de la creación de símbolos de significados compartidos.
2. El “yo” es construido a través de la comunicación
3. La actividad social de hace posible a través de roles.
Esta teoría tiene diferentes conceptos: “I” (yo), “Me” (mi), “Self” (yo mismo/ego), “Self- indication” (indicio del yo), “Generalized Other” (el otro generalizado), “Specific Other” (el otro especificado), “Role Taking” (ponerse en el papel del otro), “Play”(actividad del “yo” y el “mi” que no reconoce al “yo mismo”), “Game”( interacción donde se tienen actitudes de los otros que se encuentran envueltos en el juego) , “Gesture Interaction” (Interacción gestual), Symbolic Interaction” (la interpretación de un símbolo), “Symbol” (Símbolo), “Significant Symbol” (símbolo con significado) y “Mind”(proceso de comportamiento social en el que el hombre actúa creando un entorno)

-Teorías de la comunicación interpersonal:

Teoría de la Atribución
La teoría de la atribución se basa en que la gente trata de determinar por qué la gente hace lo que hace. Está búsqueda de una razón por la cual nos comportamos de cierta manera, le permite a la gente atribuirse las causas de ese comportamiento. La causa puede ser situacional, donde una persona tiene que hacer algo por la situación en la que se encuentra involucrada. Otra causa también puede ser el resultado de algo único de la persona. Ejemplos de esos atributos únicos:
1. El deseo de la persona por tener ese comportamiento (Ej.: Lo hizo porque quería hacerlo).
2. El capricho de la persona (Ej.: Lo hizo porque lo sentía así)
3. La habilidad de la persona (Ej.:Lo hizo porque es capaz de hacerlo)
4. El sentido de obligación de la persona (Ej.: Lo hizo porque sintió que debería hacerlo)
5. El sentido de pertenencia de la persona (Ej.: Lo hizo para congeniar en un grupo de gente importante para él)
La persona que trata de entender porqué otra persona hizo algo puede atribuirle una o mas causas de ese comportamiento. Hay tres pasos que hay que seguir para llegar a la atribución final:
1. La persona debe observar el comportamiento.
2. La persona debe creer que el comportamiento fue producido intencionalmente.
3. Luego, la persona debe determiner si cree que la otra persona fue forzada a realizar el comportamentiento (en el caso que la causa esté atribuída a la situación) o no (en el caso en el que la causa está atribuida a la otra persona).

Constructivismo
Realiza tres aportes relacionados con la comunicación:

1. Toda la comunicación es intencional
2. La comunicación se maneja por objetivos
3. La negociación comienza a través de la interpretación compartida (significado)
Se centra en individuos más que en las interacciones.Trata de explicar porqué la gente realiza ciertas elecciones en la comunicación. Las construcciones son dimensiones de juicio que pueden ser pensados como filtros, archivos, o esquemas interpretativos. Son dominios específicos casi exclusivamente centrados en las variaciones de mensajes interpersonales. Cambian a través del tiempo siguiendo el principio de Werner's (la impresiones empiezan como globales, indiferenciadas, y poco organizadas, que se transforman en más complejas, abstractas, diferenciadas y organizadas cuando la gente se va desarrollando)

Elaboración del modelo de probabilidad
Explica que hay dos caminos a la persuasión: el camino central y el periférico. El uso del central es más apropiado cuando el receptor está motivado a pensar sobre el mensaje y tiene la habilidad de hacerlo. La persuasion genera pensamientos favorables sobre el mensaje. El periférico es una estrategia que trata de asociar la postura con cosas que el receptor ya pensaba que eran positivas (ej.: Comida, dinero, sexo) usando una atractivo y tratando de general un efecto contrastante con otras posturas.

Teoría del juicio social
El punto central de esta teoría es que la persuasión es mediada por procesos de juicio. Esta persuasión ocurre en el final del proceso, cuando la persona comprende el mensaje. Si ésto se logra, cuanto más lejano es mensaje del propio punto de vista, más grande será el cambio de actitud en la persona. Pero es poco probable que ésto ocurra.

Teoría de la penetración social
Aporta que el desarrollo de las relaciones comunicativas se basa en tópicos superficiales y tópicos más profundos, penetrando lentamente en la personalidad del comunicador y generar un sentimiento de propiedad. La penetración social es considerada como cíclica y dialéctica. Los participantes tienen que trabajar duro las tensiones de la dialéctica para aprender de qué manera actuar en las relaciones. La gente permite que otros penetren en su personalidad pública cuando revelan información personal.

Teoría de la reducción de la incertidumbre
Explica que la gente tiene la necesidad de reducir la incertidumbre acerca de otros averiguando información sobre ellos y así predecir sus actitudes. Ésto es particularmente importante en el desarrollo de las relaciones.

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Teorías culturales de la comunicación

1.- Bill Chadwick (Teoría intercultural): Erving Goffman escribió sobre como la gente interactúa en su vida diaria. Él explica que cada persona se preocupa, de algún modo, de cómo es percibido por los demás. Actuamos socialmente para mantener la identidad que creamos para que otros vean. Esta identidad o imagen pública, es lo que proyectamos cuando interactuamos. Una linea es lo que una personas dice y hace durante la interacción enseñando como la persona comprendelas situaciones. Interaccion social es un proceso que combina línea y apariencia.

2.- Bob Craig:
a) Argumentación y teoría crítica: Pensamiento crítico es el proceso intelectualmente disciplinado de conceptualizar, aplicar, analizar, aintetizar, y/o evaluar información obtenida o generada por la observación, experimentación, razonamiento o comunicación, como una guía de creencias y acciones. Se basa en valores intelectuales universals que trascienden divisions subjetivas: claridad, precisión, consistencia, relevancia, evidencia de sonido, buenas razones, profundidad, amplitud e imparcialidad.
b) Estudios culturales: Cybercultura popular es una colección de ensayos, columnas y libros escritos por periodistas y adaptadores. Comenzando en 1990, estos críticos culturales comenzaron a poner historias en Internet, en el cyberespacio, y la "information superhighway" de la mayoría de los periódicos y revistas americanas. Significativamente, lo que comenzó como una columna ocasional en la sección tecnologica de una periódico, pronto se transformó en el rasgo de los artículos que aparece en las portadas.
c) Estudios feministas: El libro de Carol Gilligan, In a Different Voice, presenta una teoría de desarrollo moral que expresa que la mujer tiende a hablar y a pensar de un modo distinto al hombre cuando confrontan dilemas éticos. Gilligan contrasta la ética femenina del cuidado con la ética masculina de justicia. Ella cree que las diferencias de género en la perspective moral se dan por las imágenes contrastantes del propio ser.
3.- Em Griffin (Teoría intercultural y de género):

4.- Derek Lane (contexto intercultural): Comunicacion intercultural es la administración de mensajes cno el propósito de crear significado entre culturas. Cultura, de acuerdo a Philipsen, se define como “ Un modelo de símbolos, significados y reglas transmitidos por una construcción social e histórica.” En otras palabras, la cultura es un código.
5.- Robert M. Seiler (estudio cultural): El estudio cultural (una de las mayors ramas de la teoría marxista) se centra en como el significado/cultura es producido compartiendo ideologías. Investigadores analizan los los medios en los que los groups dominantesen la sociedad privilegian sus intereses e imponen sus ideologías sobre los grupos menos poderosos.
a) The production of culture
b) the Frankfurt School
c) the British Cultural Studies Group.
6.- Martin Ryder (teoría crítica y del pensamiento postmoderno): El término posmodernismo designa generalmente a un amplio número de movimientos artísticos, culturales y filosóficos del siglo XX, definidos en diverso grado y manera por su oposición o superación del modernismo. Histórica, ideológica y metodológicamente diverso, compartela idea de que la renovación radical de las formas tradicionales en el arte, la cultura, el pensamiento y la vida social impulsada por el proyecto modernista fracasó en su intento de lograr la emancipación de la humanidad, y de que un proyecto semejante es imposible o inalcanzable en las condiciones actuales.Frente al compromiso riguroso con la innovación, el progreso y la crítica de las vanguardias artísticas, intelectuales y sociales, al que considera una forma refinada de teología autoritaria, el posmodernismo defiende la hibridación, la cultura popular, el decentramiento de la autoridad intelectual y científica y la desconfianza ante los grandes relatos.
Pensadores y filósofos: Adorno, Althusser, Barthes, Bakhtin, Baudrillard, Benjamin, Blanchot, Burke, Derrida, Deleuze, Eagleton, Fish, Foucault, Frankfurt School, Gadamer, Giddens, Gramsci, Guattari, Habermas, Haraway, Heidegger, Heller, Horkheimer, Husserl, Illich, Jameson, Kristeva, Lacan, Latour, Lyotard, Lukács, de Man, Marcuse, Marx, Merleau-Ponty, Rorty, Sartre, Said, Taylor, Virilio, Wittgenstein.

7.- Carla Tonella (Cultural Studies Resources)

8.- Ron Wright (Comunicación Intercultural)

9.- Universidad de Twente (teorías sociales y de medios con otras de carácter más cultural)

10.- Theory.org o Cultural Studies Central (iniciativas personales para fomentar algún conocimiento y el debate en torno a la cultura popular)

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